Frequently Asked Questions - Clients

Mailfixerについて教えて下さい

創始者であるロニト・ジマーはオーストラリアのメルボルンで生まれ、2002年にイスラエルに移住しました。弁護士としてインターナショナルコミュニケーションの分野に入り、地方公共団体や企業と連携して働いていました。毎日同僚と英語で会話をする中で、同僚の英語をより洗練された、自然でわかりやすい文章にするために彼女自身が役立つ事がありました。逆にヘブライ語に関しては、彼女には同僚の助けが必要でした。 Mailfixerは、ESL / EFL(英語を第二言語もしくは外国語)として英語を学び、会話でのコニュニケーションに熟練した人であっても、書かれた英語によるコミュニケーションは難しいのだという”気づき”から生まれました。 英語力の格差を取り除くだけではなく、より効果的にコミュニケーションを取るための、効率的なサービスが必要だと考えたのです。英語はグローバルな言語であり、多くのコミュニケーションはESL / EFLスピーカーとネイティブスピーカーとの間で行われます。

Mailfixerは、非ネイティブの英語話者がより効率的かつ効果的にコミュニケーションを取るための、リアルタイムの、”人の手”による添削サービスです。短期間での納入に重点を置きつつも、文脈と背景を考慮し、あなたが書いた文章の全てを添削します。Mailfixerのコミュニティは、あなたのワークフローに調和する非常に迅速で高品質なサービスを提供することが重要だと考えています。

どのようなプロセスで添削されるのですか

Mailfixerは、他の添削サービスとは異なり、読者とのコミュニケーションやその関わりを重視しています。あなたの文章は2段階の修正と確認を行い、2人の編集者によるレビューを受けます。

フィクサー(修正担当者)は、読者との関わり、ローカライゼーション、文章の流れ、必要な文脈の強化、正確さなどを「人の手」によって、実質的な英文添削を行います。

チェッカー(確認担当者)は、受け取った英文にネイティブレベルの文法、句読点、単語の選択、一貫した論理構造があることを確認し、最終的に些細な構文エラーなどのチェックを行い、読みやすさと関係性を向上させます。

Mailfixerはどのように機能しますか?

Mailfixerは使い易くできています。:

  • Mailfixerのホームページで、直接英文を入力するか、ファイルをアップロードしてください。または、あなたの英文をfixit@mailfixer.comに送って頂く事も可能です。 Mailfixerが、背景や前後関係などを理解し、適切に添削できるように、Eメールスレッド(それまでのメールのやり取り)または背景情報などを自由に追加してください。
  • 自動で単語数がカウントされ、見積もり価格が表示もしくは返信されます。
  • ”今すぐ添削する"ボタンをクリックしてください。
  • 登録済みユーザーの場合は、受信トレイまたはMailfixer管理画面で “Mailfixed”(添削完了)のメッセージを待ちます。
  • 初めて利用する場合は新規登録をしていただく必要があります。
  • 必要なフィールドに入力します。
  • フリーランサーまたは法人の場合は、”法人として登録する”にチェックを入れ、必要なフィールドを入力して下さい。これにより、この情報が請求書に表示されるようになります。法人として登録した場合は、アカウントにユーザーを追加することもできます。詳細は下記を参照してください。
  • 料金プランを選択してください。
  • クレジットカードの詳細情報を入力してください。
  • 完了の予定時刻を記載したメールが届きます。
  • ”Start Fixing”(添削開始)をクリックすると、直ちにMailfixerのグローバルコミュニティーに “fix"(添削依頼)通知が送信されます。
  • “fix"(添削依頼)は5分以内に開封され、添削された英文がシステムに送り返されてMailfixerに”check”(確認)通知が送られます。
  • “check"(確認依頼)は5分以内に開封され、校正されます。
  • 添削・校正されたあなたの英文は、数分で受信トレイと管理画面に返信されます。


このサービスはどのような人にオススメですか?

弊社のお客様は、大小さまざまな分野のビジネスをされており、多くの個人も含まれます。英語でコミュニケーションする必要があり、ワークフローに組み込むことができる程迅速で、質の高い英文添削が必要な方に、弊社のサービスをお勧めします。

なぜフリーランスの編集者ではなくMailfixerを使うのですか?

Mailfixerには、フリーランサーと直接やり取りするよりも、いくつかの明確な利点があります:

  • Mailfixerはオンデマンドサービスです。Mailfixerの担当者は、依頼された英文を5分で開封し、迅速に対応します。
  • 数多くのテストと講習を受けた英語ネイティブスピーカーのコミュニティが、英語で書かれた文章なら何でもオンデマンドで添削・校正します。
  • Mailfixerはすべて、品質認定プロセスに合格し、専用のトレーニングセミナーを受講し、毎週、再更新手続きを行います。
  • 添削の正確性を高めるために、2段階の修正・確認プロセスを採用しています。
  • 英文はそれぞれの添削が終わるたびに確認されるので、質の高い添削のみが採用されます。
  • あなたの満足を保証します。結果に御満足いただけない場合は、品質管理チームが問題をできるだけ早く確認し、必要に応じて追加費用なしで修正をやり直します。または全額払い戻しを行います。
  • 弊社の価格は非常に競争力があります。提出された元の英文に基づいて、1単語につき最大で4セントです。 Mailfixerはいつでも、どんな時でも、あなたの為に、手頃な価格で迅速かつ高品質な英文添削サービスを提供します。


Mailfixerはどのような文章を添削してくれるのですか?

Eメール、投稿、ブログ、オンラインプロフィール、ウェブコピー、オンライン商品リストなど、様々な英語でのデジタルコミュニケーションに重点を置いています。また、ご自身によって書かれた、批評、説明書、要約・一覧表、ビジネスプラン、プレゼンテーション資料を添削します。 Word、Excel、PowerPointなどの一般的な文書形式をサポートしています。

Mailfixerの編集者と連絡を取れますか?

ご依頼を受けた添削の作業中、Mailfixerの編集者は弊社のインスタントメッセージシステムを介してお客様にメッセージを送ることができます。 Mailfixerの編集者から、あなたの英文に関しての質問がメールが届く場合がありますので、その際にはできるだけ早く回答していただく必要があります。 さらに、添削前にEメールのスレッドに、Mailfixerの編集者に必要な情報を、事前に書き加えることができす。

Eメールのスレッド/コンテキストフィールドには何を書けば良いのですか?

Mailfixerの編集者がより良い仕事をするのに役立つ情報や説明を入力して下さい。これには、読み手についての説明、英文の前後関係や背景、Eメールの場合はEメールスレッド(それまでのメールのやり取り)が含まれます。

どの言語を添削・校正できますか?

英語(英国、米国)の添削・校正に対応しています。追加言語についても、現在検討中です。

1度の添削依頼に対して、最低単語数はありますか?

いいえ、1度の添削依頼に対しての最低単語数はありません。

1度の添削依頼に対して、最低支払額はありますか?

いいえ、1度の添削依頼に対しての最低支払い額はありません。

依頼から納入まではどのくらいですか?

1分間で、約15単語を目安に添削されます。しかし、これは元の英文によって変動します。

納期は守られますか?

ほぼ全ての添削作業が予定された納期内に送信されます。多くの場合、予定納期より早く届けられるでしょう。

24時間365日サービスを提供していますか?

あらゆる時間帯にMailfixerの編集者が多数存在するため、いつでもご利用いただけます。

Mailfixerのサイトから自動通知を受け取ることができません。なぜですか?

メールボックスの設定で、当サイトからの通知が、自動的に迷惑メールとして分類されていないかを確認してしてください。

どのような種類のファイルをサポートしていますか?

添削・校正してほしい英文は、テキストとして直接入力、または、MS Word、Power Point、Excelなどのファイル形式でアップロードして頂く事も可能です。ファイルとしてアップロードされた場合でも、単語数は自動的にカウントされます。

同じ英文を何度も添削・校正してもらえますか?

添削作業が完了し納入された後の場合、info@mailfixer.comに連絡して変更を要求することができます。

私は添削・校正された文章に満足していません。どうすればいいですか?

info@mailfixer.comまでご連絡ください。喜んでお手伝い致します。

法人アカウントにユーザーを追加するにはどうすればよいですか?

必要に応じて、追加のユーザーを法人アカウントに追加して頂けます。新しいユーザーは法人アカウントと同じアクセス権を持ちますが、管理者は個々のユーザーを招待し、すべてのユーザーの請求を確認する事ができます。

  1. メニューバーの[プロフィールの更新]に移動します。
  2. 法人として登録し、必要なフィールド(会社名、住所、電話番号)を入力します。
  3. プロフィールを保存。
  4. 自動的に管理画面に戻ります。そこで[ユーザー]をクリックします。
  5. 招待したいユーザーのEメールアドレスを入力し、[ユーザーを招待]ボタンを押します。招待メールがすぐに送信され、登録ユーザーと未登録ユーザーの両方が企業アカウントに招待されます。
  6. 管理画面でユーザーのステータスを確認できます。


支払い

価格は元の英文または添削された英文、どちらに基づいていますか?

価格は元の英文の単語数に基づいています。

私にはどの支払い方法が最適ですか?

初回のご利用開始時には、利用時払いを選択されることをお勧めします。その後、 Mailfixerの優れたパフォーマンスをご理解いただいた上で、最大25%の割引と処理手数料を節約するために、月額プランの契約をご検討いただく事をお勧めします。

月額料金プラン(USD単位の価格):

  • 1ヶ月1,000語で月額$ 30
  • 1ヶ月2,000語で月額$ 55
  • 1ヶ月4,000語で月額$ 100
  • 1ヶ月6,000語で月額$ 150
  • 1ヶ月8,000語で月額$ 200


上記の料金プランがお客様のニーズを満たしていない場合は、info@mailfixer.comまでご連絡ください。

適切な料金プランを選択するには、次の点を考慮する必要があります。 - 毎日/毎週/毎月どのくらいの文章のやり取りをしているか - その文章の中でも特に英文の正確性や重要性が求められるものはどのくらいあるのか 1ヶ月に必要な単語数をある程度予測した上で、適切な料金プランを選択します。必要に応じてプランをアップグレードまたはダウングレードできます。

どのようなお支払い方法が可能ですか?

Visa、MasterCard、American Expressをご利用いただけます。すべての支払いはストライプ(Stripe Inc.)を通じて処理され、Mailfixerはお客様のクレジットカード情報にアクセスできません。

クレジットカード情報を更新するにはどうすればよいですか?

最後の注文以降にクレジットカード情報が更新された場合は、注文時に情報を更新するよう求められます。それ以外の場合は、メニューバーの[プロフィールの更新]をクリックし、クレジットカードの情報を更新することができます。

月額プランをキャンセルした場合、残っている添削可能な単語数は、いつまで有効ですか?

あなたの添削可能な単語数は契約日の終わり、すなわち月額プランを契約した日の1ヶ月後まで有効です。

月額プランをアップグレードまたはダウングレードできますか?

すべての月額プランは、いつでもアップグレードまたはダウングレードできます。

私の月額プランで使用した単語数はどうやって確認できますか?

残りの単語数は、管理画面内の英文を送信するコンポーザーの真下に表示されます。また、アカウントの残りの単語数が20%に達したときには、メールでお知らせします。

1ヶ月以内にアカウントの残りの単語数がゼロになった場合は、どうなりますか?

月額プランを変更することができます。

私の名前と私の会社名は請求書に印刷されますか?

はい、法人として登録し、あなたのお名前と会社情報をアカウントに追加すると、その情報が請求書に印刷されます。

VAT(付加価値税)を請求されますか?

記載されているすべての価格には付加価値税は含まれていません。イスラエルの個人および企業には付加価値税が課金されます。他のすべての国では、VATはゼロです。

VATを支払わなければなりませんか?

イスラエルに所在する場合、VATが17%追加されます。イスラエル国外に所在するお客様は、付加価値税の対象にはなりません。

領収書は発行されますか?

領収書は、支払いが完了した時点で提供されます。すなわち、利用時払いの添削作業が完了し返信された時、または月額プランが毎月請求されるときのいずれかとなります。

毎月の請求書を受け取ることはできますか?

はい、法人として登録し、別途請求書を受け取るために必要なフィールドを入力してください。

返金保証制度はありますか?

はい、もしあなたが私たちの仕事に完全に満足されなかった 場合に可能です。

Mailfixerを無料で試せますか?無料のトライアルはありますか?

はい、サービスを試して頂く場合には、info@mailfixer.comまでメールをお送りください。割引コードをお送りします。

Mailfixerの編集者

すべての添削作業は本当の人によって行われていますか?

はい、添削作業は個別にテストされ訓練された熟練した専門家によって行われます。約10%の割合で選ばれた最高の応募者が編集者として活躍しています。

Mailfixerの編集者はどこに住んでいますか?

Mailfixer(編集者)のほとんどは、米国、英国、オーストラリアに住んでいます。その多くは、お客様に近い文化を持っています。

Mailfixerの編集者はすべて英語のネイティブスピーカーですか?

はい、すべてのMailfixerは英語のネイティブスピーカーです。

Mailfixer(編集者)は、ビジネスや学問分野など、さまざまな分野に特化していますか?

はい、Mailfixerの編集者達はさまざまな分野の知識を持っています。さらに、あらゆる分野、科目においてバランスが取れています。私たちはすぐに専門分野に対応した添削・校正を提供することができます。

プライバシー

非公開協定(NDA)はどのように機能しますか?両当事者の署名が必要な文書はありますか?

非公開は当社のプライバシーポリシーの一部です。要求された場合、編集者はNDAに個別に署名することができます。詳細はこちらをご覧ください:www.mailfixer.com/privacy

私のコンテンツは安全ですか?

コンテンツはMailfixerの編集者によって個別にチェックされ、検証されます。あなたのコンピュータとMailfixerの編集者間のすべてのデータは暗号化されており、すべての編集者は”非開示”の契約に基づいてサービスを提供しています。

私が送信した文書の機密性は厳守されますか?

はい、Mailfixerの編集者は、あなたの情報を機密情報として取り扱います。 Mailfixerにおける全ての情報やコンテンツは、機密情報とされます。 Mailfixerの編集者は、クライアントの機密資料を扱う事に関しても経験豊富です。

”よくある質問”に記載されていない質問があります。どうすれば良いですか?

info@mailfixer.comまでご連絡ください。できるだけ早くご質問にお答えします。

Frequently Asked Questions - Mailfixers

How does one go about becoming a Mailfixer?

Please see https://mailfixer.com/become.

I applied to become a Mailfixer. What is the timeframe for hearing back from you about my test results?

We'll process your application and review your test as quickly as possible. Please allow 7 days for someone to get back to you.

Is it possible for me to take the test again?

Please contact info@mailfixer.com if you want to retake the test.

I just failed your online test. Can you tell me what I got wrong?

We don't have the means to comment individually on each test, but we mark on two criteria: precision and rephrasing for fluency.

Do I need to have a registered company to sign up as a Mailfixer?

No.

If I worked for Mailfixer, would there be any contractual arrangement, or is it all done on an ad-hoc basis?

All work is done on an ad-hoc basis. Please find more information here: https://www.mailfixer.com/ispa

How much do Mailfixers get paid?

Mailfixers get paid between 1.5-2 US cents per word, depending on the number of changes made to the text.

How do Mailfixers get paid?

Once a Mailfixer has undertaken the training seminar, the Mailfixer can then update their profile to set up their secure, Stripe Payment Account and receive automatic and immediate payments after every fix or check, regardless of the sum.

How does a Mailfixer get started?

  1. Login
  2. Update Profile
  3. Set up your payment account
  4. Create your availability schedule
  5. Save changes
  6. Receive "fix" and "check" notifications during the times outlined in your schedule.