Frequently Asked Questions - Clients

Mailfixer 101

Quelle est l’histoire de Mailfixer ? Mon nom est Ronit Zimmer et je suis le fondateur de Mailfixer. Je suis né à Melbourne, en Australie et j’ai déménage en Israël en 2002. Avocat de profession, je suis entré dans le domaine des communications internationales et j’ai travaillé avec de grandes organisations et entreprises locales. Tandis que beaucoup de mes collègues communiquaient en anglais chaque jours, je me retrouvais plus souvent entrent de les aider à affiner leurs écriture pour le rendre naturel et compréhensible, et sur le revers, j’avais besoin d’aide avec mon hébreu. Mailfixer est né de cette prise de conscience que la communication en anglais écrit peut être difficile, même pour les locuteurs compétents de ESL/EFL. J’ai vu le besoin d’une aide efficace et accessible pour mieux communiquer et s’engager, ainsi que pour égaliser les règles du jeu pour tous ceux qui utilisent l'anglais. L’anglais est une langue mondiale et de nombreuses communications ont lieu entre les locuteurs ESL/EFL, ainsi qu’avec les anglophones.

Mailfixer est un service d’édition en temps réel, par un humain, conçu pour aider les locuteurs dont l’anglais n’est pas la langue maternelle à communiquer plus efficacement et effectivement. Nous éditons tout ce que vous écrivez, en tenant compte du contexte et de l'arrière-plan, et en mettant l’accent sur le retournement très rapide. Notre communauté de Mailfixers se consacre à vous fournir une édition extrêmement rapide et de qualité, qui s’intègre facilement dans votre flux de travail.

Quel est le processus de Mailfixing ? Contrairement à tout autre service d’édition, Mailfixer met l’accent sur la communication avec et engageant le lecteur. Chaque texte fait l'objet d'un processus en deux étapes, fixer et vérifier, qui est examiné par deux éditeurs. Le Fixer entreprend une révision substantielle du texte à l'aide de nos outils «humains»: engagement de l'auditoire, localisation, amélioration du contenu lorsque cela est nécessaire pour le contexte et la précision. Le vérificateur effectue une vérification finale des erreurs mineures de syntaxe pour s'assurer que le texte que vous recevez a une bonne grammaire, une ponctuation, un choix de mots, une structure logique cohérente et, en fin de compte, une meilleure lisibilité et un meilleur engagement.

Comment fonctionne Mailfixer ? Mailfixer est extrêmement facile à utiliser :

  • Accédez à notre page d’accueil et saisissez votre texte ou télécharger votre fichier. Vous pouvez également envoyer votre texte à fixit@mailfixer.com. N'hésitez pas à ajouter le contexte de messagerie pour donner à votre Mailfixer des informations de base pour créer un ton plus approprié.
  • Recevez le nombre de mots automatiquement et un devis.
  • Cliquez sur le bouton «Start Fixing».
  • Pour les utilisateurs enregistrés, attendez de recevoir votre texte « Mailfixed » dans votre boîte de réception ou sur votre tableau de bord Mailfixer.
  • Si c’est votre premier Mailfix, vous aurez besoin de vous inscrire une seule fois.
  • Remplissez les champs obligatoires.
  • Si vous êtes pigiste ou que vous avez une entreprise ou une organisation immatriculé, enregistrez-vous en tant qu'entreprise en remplissant les champs obligatoires afin que ces informations soient imprimées sur vos factures. Si vous êtes une entreprise, vous pouvez également ajouter des utilisateurs à votre compte d’entreprise. Regarder ci-dessous pour plus d’informations.
  • Choisissez votre plan tarifaire – Pay as you go ou abonnement.
  • Complétez vos coordonnées de carte de crédit.
  • vous recevrez un email avec une heure d’exécution estimé.
  • après avoir cliqué sur « Start Fixing », une notification de « fix » est immédiatement envoyée à notre communauté mondiale de Mailfixers.
  • le correctif est pris dans les 5 minutes. Il est édité, puis envoyé dans le système pour une notification de "vérification" à nos mailfixers.
  • la vérification est prise dans les 5 minutes et corrigée.
  • votre texte Mailfixed est renvoyé à votre boîte de réception et votre tableau de bord en quelques minutes.


Qui peut bénéficier du service ? Nos clients sont des entreprises à la fois grandes et petites, dans de nombreux secteurs, mais aussi de nombreuses personnes. Toute personne qui a besoin de communiquer en anglais et qui a besoin d'une édition de qualité et rapide, qui peut être intégrée dans son flux de travail, devrait utiliser notre service.

Pourquoi utiliser des Mailfixer au lieu d’un éditeur indépendant ? Mailfixer a un avantage évidents par rapport à travailler directement avec des pigistes:

  • Nous sommes un service à la demande. Un Mailfixer dispose de 5 minutes pour récupérer le texte une fois qu'il a été soumis, assurant un service rapide.
  • Notre communauté de centaines de rédacteurs en langue maternelle anglaise testés et formés fournira une édition de haute qualité de tout texte écrit en anglais, à la demande.
  • Tous nos Mailfixers passent un processus de certification de qualité, assiste à un séminaire de formation dédié et reçoivent des mises à jour hebdomadaires.
  • Nous fournissons un processus d’examen en deux étapes pour s’assurer que rien n’est omit dans la modification.
  • Nous vérifions la qualité du Mailfixer après chaque correction, de sorte que nous n’avons que des Mailfixers de haute qualité.
  • Nous vous garantissons votre satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait des résultats, notre équipe de contrôle de la qualité vérifiera le travail aussitôt que POSSIBLE et, si nécessaire, nous refairons le correctif sans frais supplémentaires ou rembourser intégralement votre argent.
  • Nos prix sont très compétitifs, à un maximum de 4 cents par mot, basé sur le texte original soumis.


Si vous avez besoin d'une édition rapide et haute qualité de toute correspondance, copie ou contenu, à un prix abordable, n'importe quand, n'importe quel jour, Mailfixer est fait pour vous.

Quel type de matériel peut être Mailfixed ? Mailfixer se concentre sur les communications numériques en anglais telles que les emails, les messages, les blogs, les profils en ligne, la copie Web, les listes de produits en ligne et bien d’autres. Cependant, nous éditons également des remarques, des briefings, des pages uniques, des plans d'affaires, des présentations, vous les citez. Nous prenons en charge les formats de documents courants : Word, Excel, PowerPoint.

Puis-je communiquer avec le Mailfixer ? Pendant le processus de Mailfixing, votre Mailfixer peut vous contacter via notre système de messagerie instantanée. Si le Mailfixer a des questions sur votre texte, vous serez informé par email et vous devez répondre dès que possible. En outre, vous pouvez laisser une note pour le Mailfixer avant le début de la correction dans le champ discussion/contexte de l’e-mail.

Que dois-je écrire dans le champ discussion/contexte de l’e-mail ? Tous les commentaires ou instructions qui peuvent aider le Mailfixer à faire un meilleur travail. Cela peut inclure une description du public cible, le contexte du texte, ou le fil d'email si c'est un email.

Quelles langues devez-vous utiliser pour Mailfix ? Nous proposons actuellement l’anglais avec des plans pour les variations de l’anglais (Royaume-Uni, US) et des langues supplémentaires dans la chaine.

Y a-t-il un nombre minimum de mots par correction? Non, il n’y a pas de nombre minimum de mots par correction.

Y a-t-il un paiement minimal par correction? Non, il n’y a aucun paiement minimal par correction.

Quel est le délai d’exécution? Le délai d’exécution est d’environ 15 mots par minute. Cela peut varier selon la qualité du texte original.

Garantissez-vous l’heure de retour? Presque tous les travaux sont retournés dans le délai de livraison estimé; beaucoup encore plus tôt.

Offrez-vous des services 24h/24 et 7j/7? Comme il existe de nombreux Mailfixers dans chaque fuseau horaire, nous pouvons Mailfix à tout moment, n'importe quel jour.

Pourquoi ne puis-je pas recevoir de notifications automatiques de votre site? Veuillez vérifier les paramètres de votre boîte aux lettres pour vous assurer que les notifications de notre site ne sont pas automatiquement étiquetées comme spam.

Quel type de fichiers prenez-vous en charge? Le texte pour la fixation peut être saisi directement en texte, ou vous pouvez télécharger un fichier incluant MS Word, PowerPoint et Excel. Nous comptons automatiquement les mots dans tous les types de fichiers et fournissons un devis immédiat.

Soutenez-vous plusieurs itérations du même texte ? Après que le travail vous soit livré, vous pouvez contacter info@mailfixer.com pour demander une modification.

Je ne suis pas satisfait du document retourné. Que dois-je faire maintenant ? Contactez le support à info@mailfixer.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Comment puis-je ajouter des utilisateurs à mon compte d'entreprise? Vous pouvez ajouter autant d’utilisateurs supplémentaires à votre compte d’entreprise que vous le souhaitez. Les nouveaux utilisateurs auront le même accès au compte de votre entreprise, mais en tant qu'administrateur, vous invitez les utilisateurs individuels et vous pourrez suivre la facturation de tous les utilisateurs:

  • Allez dans Mettre à jour le profil dans la barre de menus.
  • Inscrivez-vous comme entreprise et remplissez les champs obligatoires: nom de l'entreprise, adresse et numéro.
  • Enregistrer le profil.
  • Ensuite, entrez automatiquement dans votre tableau de bord, puis cliquez sur Utilisateurs.
  • Entrez l'adresse e-mail de l'utilisateur et appuyez sur le bouton Inviter un utilisateur. Une invitation sera immédiatement envoyée pour inviter les utilisateurs inscrits et non-inscrits au compte de la société.
  • Vous pouvez surveiller l'état de vos utilisateurs sur votre tableau de bord.


Paiement

Le prix est-il basé sur le texte ou le document original ou modifié? Le prix est basé sur le nombre de mots dans le texte / document original.

Quel mode de paiement me convient le mieux? Nous vous suggérons toujours de commencer Mailfixer en utilisant le plan pay-as-you-go. Après avoir découvert les performances remarquables de Mailfixer, nous vous conseillons de prendre en considération l'un de nos nombreux abonnements mensuels pour économiser jusqu'à 25% sur votre Mailfix, ainsi que les frais de traitement.

Abonnements mensuels offerts (prix en USD) :

  • $30 pour 1 000 mots par mois
  • $55 pour 2 000 mots par mois
  • $100 pour 4 000 mots par mois
  • $150 pour 6 000 mots par mois
  • $200 pour 8 000 mots par mois


Si les abonnements proposés ne répondent pas à vos besoins, contactez info@mailfixer.com pour recevoir un abonnement personnalisé à vos besoins. Pour sélectionner le bon abonnement, vous devez tenir compte des éléments suivants:

  • Votre production journalière / hebdomadaire / mensuelle de contenu, y compris la correspondance
  • Combien ce contenu doit être parfait et engageant


Une fois que vous avez établi vos besoins, sélectionnez l'abonnement approprié. Vous pouvez toujours mettre à niveau ou rétrograder votre plan si vos besoins changent.

Quels types de paiement acceptez-vous? Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. Tous les paiements sont traités par le biais de Stripe Inc. et Mailfixer n'a pas accès aux informations de votre carte de crédit.

Comment puis-je mettre à jour les informations de ma carte de crédit ? Si les informations de votre carte de crédit ont été mises à jour depuis votre dernière commande, vous serez invité à mettre à jour vos informations lors de votre nouvelle commande. Sinon, cliquez sur Mettre à jour le profil dans la barre de menus; Vous pouvez mettre à jour les informations de votre carte de crédit dans le champ de la carte de crédit.

Si j'annule un abonnement, combien de temps mes mots sont-ils valables ? Vos mots sont valables jusqu'à la fin de la date d'abonnement, c'est-à-dire un mois après la date à laquelle vous avez acheté votre abonnement mensuel.

Puis-je mettre à niveau ou rétrograder mon abonnement? Tous les abonnements peuvent être mis à niveau ou rétrogradés à tout moment.

Comment puis-je suivre les mots utilisés sur mon abonnement mensuel? Le nombre de mots restants est représenté sous le compositeur où vous soumettez du texte dans votre tableau de bord. Nous vous enverrons également un courriel lorsque vous ne disposez que de 20% des mots restants dans votre compte.

Que se passe-t-il lorsque mon compte atteint zéro mot mais que le mois n'est pas encore terminé? Vous avez la possibilité de modifier votre abonnement.

Mon nom et le nom de mon entreprise sont-ils imprimés sur les factures? Oui, une fois que vous vous êtes enregistré comme entreprise et que vous avez ajouté votre nom et votre entreprise à votre compte, ces informations seront imprimées sur vos factures.

Chargez-vous la TVA? Tous les prix indiqués sont hors TVA. Nous facturons la TVA pour les particuliers et les sociétés en Israël. Pour tous les autres pays, la TVA est détaxée.

Dois-je payer la TVA? Vous êtes assujetti à une TVA de 17% si vous vous inscrivez avec une adresse en Israël. Les clients enregistrés en dehors d'Israël ne sont pas soumis à la TVA.

Émettez-vous un reçu pour votre service? Les reçus sont livrés avec chaque paiement facturé; C'est-à-dire après chaque correction dans le régime de répartition ou lorsque l'abonnement est facturé mensuellement.

Pouvons-nous obtenir des factures mensuelles? Oui, inscrivez-vous comme entreprise et remplissez les champs requis pour recevoir une facture séparée.

Offrez-vous une garantie de remboursement? Oui, si vous n'êtes pas complètement satisfait de notre travail.

Puis-je tester Mailfixer gratuitement? Puis-je obtenir un essai gratuit? Oui, si vous souhaitez tester le service, envoyez-nous un courriel à info@mailfixer.com et nous vous fournirons un code de réduction.

Mailfixers

Tout le travail est-il fait par de vraies personnes? Oui, Mailfixing est effectué par des professionnels qualifiés qui ont été testés individuellement et formés par Mailfixer. Nous sélectionnons seulement les meilleurs candidats, avec une statistique d'environ 10%.

Où se trouvent les correcteurs? La plupart de nos Mailfixers sont situés dans des États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, ou des citoyens des États-Unis, avec de nombreux expatriés vivant à proximité culturelle proche de notre clientèle.

Les correcteurs sont-ils tous des locuteurs anglophones? Oui, tous les correcteurs sont des locuteurs natifs en anglais.

Vos Mailfixers sont-ils spécialisés dans différents domaines, tels que les entreprises ou les universités? Oui, nous avons Mailfixers avec une connaissance pratique dans une gamme de domaines. En outre, tous nos Mailfixers sont bien arrondi dans une gamme de sujets. Nous serons en mesure d'offrir rapidement Mailfixing dans des domaines spécialisés.

Confidentialité

Comment fonctionne l'accord de non-divulgation (NDA)? Y at-il un document qui doit être signé par les deux parties? La non-divulgation fait partie de notre politique de confidentialité. Si demandé, nous pouvons avoir des éditeurs signent NDAs individuellement. Veuillez trouver plus d'informations ici: https://www.mailfixer.com/privacy

Quel est le degré de sécurité de mon contenu? Tous les Mailfixer sont vérifiés et vérifiés individuellement par Mailfixers. Toutes les données entre votre ordinateur et Mailfixer sont cryptées et tous les correcteurs fonctionnent à partir d'un accord de non-divulgation.

Respectez-vous la confidentialité des documents que j'envoie? Oui, nos Mailfixers traitent vos informations comme strictement confidentielles. Toutes les informations et le contenu de Mailfixer sont gardés confidentiels. La plupart de nos correcteurs sont des écrivains chevronnés qui ont de l'expérience à travailler avec des documents confidentiels de clients.

J'ai une question qui n'est pas sur votre FAQ - comment puis-je obtenir une réponse? Veuillez nous contacter à info@mailfixer.com et nous répondrons à vos questions dès que possible.

Frequently Asked Questions - Mailfixers

How does one go about becoming a Mailfixer?

Please see https://mailfixer.com/become.

I applied to become a Mailfixer. What is the timeframe for hearing back from you about my test results?

We'll process your application and review your test as quickly as possible. Please allow 7 days for someone to get back to you.

Is it possible for me to take the test again?

Please contact info@mailfixer.com if you want to retake the test.

I just failed your online test. Can you tell me what I got wrong?

We don't have the means to comment individually on each test, but we mark on two criteria: precision and rephrasing for fluency.

Do I need to have a registered company to sign up as a Mailfixer?

No.

If I worked for Mailfixer, would there be any contractual arrangement, or is it all done on an ad-hoc basis?

All work is done on an ad-hoc basis. Please find more information here: https://www.mailfixer.com/ispa

How much do Mailfixers get paid?

Mailfixers get paid between 1.5-2 US cents per word, depending on the number of changes made to the text.

How do Mailfixers get paid?

Once a Mailfixer has undertaken the training seminar, the Mailfixer can then update their profile to set up their secure, Stripe Payment Account and receive automatic and immediate payments after every fix or check, regardless of the sum.

How does a Mailfixer get started?

  1. Login
  2. Update Profile
  3. Set up your payment account
  4. Create your availability schedule
  5. Save changes
  6. Receive "fix" and "check" notifications during the times outlined in your schedule.